Eliminación de cuenta
App: More Balance · Desarrollador: Vicente Méndez · Android `com.vicentemendez.balance` · iOS App Store id 6787518890 · Contacto: balance.dev.app@gmail.com
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
Esta página es la URL de eliminación de cuenta para Google Play Data safety y para App Store: https://morebalance.app/documentacion/eliminacion-cuenta (también https://morebalance.app/delete-account). Explica cómo eliminar tu cuenta de More Balance y los datos personales asociados. La eliminación es permanente y no se puede deshacer. Cerrar sesión no es eliminar la cuenta: al cerrar sesión, el respaldo en la nube puede permanecer.
Opción 1 — Eliminar en la app (recomendado)
Si iniciaste sesión con Google o Apple:
- Abre More Balance en tu iPhone o dispositivo Android.
- Ve a Ajustes (icono de engranaje).
- En la sección Cuenta, toca Eliminar cuenta.
- Lee el mensaje de confirmación y confirma la eliminación permanente.
La eliminación comienza de inmediato tras confirmar. Por seguridad, Google puede pedirte que vuelvas a iniciar sesión. También puedes abrir esta página desde Ajustes → Eliminación de cuenta.
Opción 2 — Solicitud por correo
Si no puedes acceder a la app, escribe a balance.dev.app@gmail.com desde el mismo correo vinculado a tu cuenta de More Balance (Google o Apple).
- Asunto: solicitud de eliminación de cuenta de More Balance
- El correo que usas en la app
- Una frase clara de que quieres la eliminación permanente de la cuenta y los datos asociados
Verificaremos tu identidad, completaremos la eliminación en un plazo de 30 días y confirmaremos por correo.
Qué se elimina
- Tu cuenta de Firebase Authentication (vínculo de Google o Apple Sign-In con la app)
- Tu perfil en Firestore y el respaldo privado en la nube (movimientos, categorías, carteras, ajustes y recordatorios sincronizados)
- Tu entrada en la tabla de correos usada para invitaciones a carteras compartidas
- Los datos locales en el dispositivo donde confirmas la eliminación (vuelve al estado inicial)
- Tu membresía en carteras compartidas (dejas de ser miembro)
Carteras compartidas que posees
Si eres dueño de una cartera compartida, eliminar tu cuenta eliminará esa cartera en la nube para todos los miembros. Otros miembros pueden conservar copias locales en sus dispositivos hasta que las borren.
Qué puede conservarse (y por cuánto tiempo)
| Dato | Por qué puede conservarse | Retención típica |
|---|---|---|
| Analítica agregada | Estadísticas de uso que ya no te identifican | Hasta 14 meses (ajuste por defecto de Firebase Analytics) |
| Registros de fallos | Estabilidad y seguridad (Crashlytics) | Hasta 90 días |
| Movimientos que creaste en carteras de otros | Siguen en carteras cuyo dueño es otra persona | Hasta que el dueño borre esa cartera o su cuenta |
| Registros de soporte o legales | Seguridad, fraude o cumplimiento | Solo el tiempo necesario; luego se borran o anonimizan |
Borrado parcial (sin eliminar la cuenta)
- Puedes borrar carteras o movimientos individuales dentro de la app.
- Al cerrar sesión puedes elegir borrar los datos locales.
- Puedes exportar tus datos antes de eliminar (Excel y PDF forman parte de More Balance+).
Uso sin cuenta (invitado / solo local)
Si usas More Balance sin iniciar sesión, no existe cuenta en la nube. Los datos están solo en tu dispositivo. Para quitarlos: desinstala la app o borra los datos de la app en los ajustes del sistema.
Google Play Data safety
Esta URL se entrega en Google Play Console para Data safety y eliminación de cuenta. Un usuario que no puede abrir la app puede pedir la eliminación aquí o por correo, sin iniciar sesión en More Balance. Paquete Android: com.vicentemendez.balance.
Apple App Store
Apple exige eliminación de cuenta dentro de la app si se permite crear cuenta (Directriz 5.1.1). Esa vía está en Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. Esta página web complementa ese flujo y sirve como URL pública de la ficha. Identificador de App Store: id 6787518890.
Plazos
- En la app: la eliminación de la cuenta y del respaldo en la nube comienza de inmediato tras confirmar.
- Por correo: completamos la eliminación en un plazo de 30 días tras verificar la identidad, y confirmamos por correo.
More Balance+ y la cuenta
Cancelar More Balance+ en App Store o Google Play no elimina la cuenta. Eliminar la cuenta no genera un reembolso automático; gestiona la suscripción en la tienda. El núcleo gratuito no requiere Plus.
Preguntas
Ayuda con eliminación de cuenta o solicitudes de datos: balance.dev.app@gmail.com. Privacidad: https://morebalance.app/documentacion/privacidad. Términos: https://morebalance.app/documentacion/terminos.